Como empezar a ganar dinero como community manager
¿Te pasas el día revisando, escribiendo y manejando todo tipo de redes sociales?
¿Se te da bien utilizar todos los recursos disponibles en las redes y encima disfrutas de ello?
Quizá entonces, este sea tu trabajo perfecto, así que mejor quédate y lee lo que te voy a contar sobre community manager, para empezar, entendamos lo que es.
Un Community Manager es básicamente un escritor. Esto significa crear entradas de blog, escribir publicaciones en redes sociales, responder preguntas sobre Quora o enviar correos electrónicos atractivos … un Community Manager está dedicando gran parte de su tiempo a escribir.
Los Community Managers operan, regulan y se relacionan con la comunidad online de la compañía para construir y aumentar la conciencia y lealtad de la marca. Estos profesionales actúan como la cara de la compañía y crean y seleccionan todo el contenido compartido en las plataformas de medios sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, LinkedIn o Instagram) y blogs corporativos.
¿Que condiciones remarcables tiene un community manager?
Están leyendo las noticias y los blogs que leen los miembros de su comunidad, desarrollando el conocimiento de los problemas que importan en su industria y asistiendo a eventos para aprender de otros que saben.
Un Community Manager sabe exactamente quién es su compañía y debe aprovechar las oportunidades en persona para correr la voz. Asisten a los Meetups, planifican eventos comunitarios, toman encuentros de café con aquellos que conocen y aman la marca (así como aquellos que nunca han oído hablar de ella), y aprovechan las oportunidades de hablar siempre que sea posible.
Un Community Manager se toma el tiempo para investigar activamente qué comunidades online tienen misiones que se alinean con las suyas y desarrolla formas en que pueden beneficiarse mutuamente (también conocidos como BFF). Se dan cuenta de los recursos (más allá del dinero) que su empresa puede proporcionar para brindar valor a esas comunidades, ya sea un espacio para organizar eventos, presentaciones a personas relevantes, descuentos u ofertas especiales.
La forma en que una empresa responde a las críticas o elogios dice mucho sobre quiénes son. La comunidad de un Community Manager a menudo es sus clientes, y manejar sus necesidades de manera adecuada y rapida puede diferenciar a una marca de otras. Con frecuencia, esto se cruza con las redes sociales…
Community Manager puede ser también conocido por Social Media Community Manager por lo que realmente implica. Un Community Manager puede ser responsable de mantener una presencia social en la web. Al final del día, los sitios sociales son excelentes lugares para interactuar con los miembros de la comunidad, expresar quién es una marca y evaluar los comentarios sobre una compañía y sus productos.
Responsabilidades primarias
Aquí hay una lista no exhaustiva de tareas comunes que los administradores de la comunidad deben completar.
Habilidades requeridas y calificaciones
- Creatividad excepcional para producir contenido cautivador, original y atractivo
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
- Comunicarse claramente, especialmente por escrito, con el fin de generar confianza y cultivar relaciones con la comunidad en línea de la compañía
- Tener una gramática y ortografía impecables
- Mostrando fuertes habilidades de servicio al cliente para anticipar las necesidades de los clientes a fin de crear estrategias personalizadas para interactuar con ellos
- Tener una personalidad amigable y atractiva para crear interacciones positivas con los seguidores
- Escuchar atentamente y comprender las preguntas y quejas de los clientes para poder ayudarlos
- Poder mantener la calma cuando interactúas con seguidores que están molestos o enojados
- Excepcionales habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Priorizar y planificar actividades de trabajo para usar el tiempo de manera efectiva mientras se maneja un volumen alto, carga de trabajo diversa
- Multitarea, poder trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno acelerado
- Ser versátil, flexible y estar dispuesto a trabajar dentro de las prioridades en constante cambio
- Ser capaz de aprender y adaptarse rápidamente, mientras enfrenta continuamente demandas cambiantes
- Ser capaz de priorizar tareas y responsabilidades en consecuencia.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Lectura e interpretación efectivas de información del producto
- identificando problemas y resolviendo problemas de manera oportuna usando creatividad y buen juicio.
- Excelentes habilidades informáticas como en Microsoft Suite, hoja de cálculo y software de edición de fotos, así como herramientas de gestión de redes sociales.
Community Management vs. Social Media Marketing
Es importante entender la diferencia entre la gestión comunitaria y el marketing en redes sociales porque cada uno tiene sus propias prioridades.
Social Media Marketing es la producción y distribución de contenido social para llegar a nuevos clientes y comunicarse con los actuales. Aquí, puede centrarse en aspectos como el alcance, el compromiso y la cantidad de tráfico que una publicación conduce a su sitio.
Community Management es lo que sucede después y más allá de su publicación en las redes sociales. Es parte del servicio al cliente, parte de escuchar Internet y participar activamente en discusiones relacionadas con su marca.
Ingresos
En algunos países de Europa como ves en la siguiente tabla, y dependiendo donde estes viviendo y la industria o sector para el cual vas a trabajar, la media de salarios por un trabajo de community manager serían los siguientes.
¿Que opciones hay a la hora de buscar trabajo como community manager?
Hay 4 maneras principales disponibles para intentar trabajar como community manager.
- Webs de búsqueda de trabajo: Esta es la manera tradicional de búsqueda de trabajo, puedes encontrar ofertas de trabajo de todo tipo, incluidas de community manager. Lo mas sencillo es que en el buscador de la web introduzcas community manager y entonces aparecerán las ofertas disponibles.
Te dejo a continuación algunas de las páginas web mas populares de búsqueda de empleo.
- Páginas de empresas: En la gran mayoría de grandes empresas suelen tener con una sección de con ofertas de trabajo para aplicar, y vacantes disponibles como Community Manager. Aquí tenemos la ventaja que podemos elegir que tipo de industría nos interesa más.
- Redes Sociales: Facebook pero sobre todo Linkedin, proporcionan una cantidad de maneras de encontrar un empleo de Community Manager.
Leave a Reply